Service & Support

Vorverkaufs- und Kundendienst

Vorverkäufe

1. Kontinuierliche Verbesserung der Produktleistung und Entwicklung neuer Produkte auf Basis von Marktentwicklungsinformationen;

2. Kostenlose Installation und Inbetriebnahme; Bereitstellung von Produktanalysen und Prozessabläufen gemäß Kundenbedürfnissen; und technischer Support zur Herstellung qualifizierter Produkte.

Im Angebot

1. Pünktliche Lieferung: Wir halten uns strikt an die Vertragsbedingungen und liefern Ihnen die Produkte termingerecht und zufriedenstellend.

2. Ausführliche Produktinformationen: Vor der Auslieferung erhalten Sie von uns alle relevanten Konfigurationsinformationen, damit Sie über die Lieferdetails im Voraus informiert sind. Unklare Punkte werden einvernehmlich geklärt und schriftlich festgehalten.

3. Sicherer Transport: Unser Lieferpersonal ist für den sicheren Transport und die fachgerechte Entladung der Produkte beim Kunden verantwortlich. Wir bieten Ihnen außerdem eine kostenlose technische Schulung an.

Kundendienst

1. Qualitätsverfolgung: Nach der Produktlieferung ist unser Kundendienst für die Überwachung der Produktqualität zuständig.

2. Installations- und Inbetriebnahmeservice: Wir bieten unseren Kunden Installations- und Inbetriebnahmeservices für die zugehörigen Geräte.

3. Installations- und Inbetriebnahmeberatung: Wir unterstützen unsere Kunden mit der notwendigen technischen Beratung für Installation und Inbetriebnahme.

4. Schnelle Problemlösung: Sollten nach der Produktlieferung an den Kunden Probleme mit der Produktqualität oder dem Betrieb auftreten, leistet unser Kundendienst Fernunterstützung und ist innerhalb von 24 Stunden vor Ort.